El análisis del recorrido del cliente es una herramienta fantástica.

Utilizo Glassbox para ver cómo los usuarios usan el sitio web o la aplicación, lo que me ayuda a entender dónde enfrentan problemas y dónde se van. También me encanta usarlo para ver repeticiones de sesiones y mejorar la experiencia del usuario. Me ayuda a encontrar dónde los usuarios enfrentan problemas y dónde abandonan, y me permite ver sesiones reales de usuarios para entender mejor los problemas. Me gusta más la función de repetición de sesiones porque me ayuda a ver exactamente lo que los usuarios están haciendo y asistirlos donde enfrentan problemas. Es fácil de entender y muy útil. Las repeticiones de sesiones me ayudan a ver exactamente lo que los usuarios hacen paso a paso, lo que facilita entender dónde se quedan atascados o enfrentan problemas, lo que ayuda a solucionar problemas más rápido.

Grandes conjuntos de datos de usuarios que pueden sacar conclusiones precisas rápidamente y los datos también se capturan automáticamente sin necesidad de etiquetado, lo cual es realmente agradable.